الأسئلة المتكررة
متى يصل لي الطلب؟
بعد تأكيد عملية الشراء، نقوم بشحن وإرسال المنتج عبر الطريقة التي قمتم بإختيارها، إما عبر مسؤول الشحن الخاص بنا أو عبر خدمة أمانة إكسبريس ونقوم بإيصال المنتجات في مدة تتراوح بين يوم و3 أيام
هل يوجد توصيل خارج البلد؟
حالياً شركات الشحن المتعاقد معها تقوم بالتوصيل داخل البلد ومجموعة من المدن المحددة في صفحة التوصيل يتم عرض كافة المدن التي يصل لها مندوب شركة الشحن
يمككك طلب التوصيل خارج البلد من فريق المتجر عبر الواتساب للقيام بمعلومات وزن المنتج وتسعير وكلاء الشحن الدوليين الغير مسجلين حالياً في المتجر .
في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج؟
يجب الرجوع وقراءة سياسة الإسترجاع لمعرفة شروط الإسترجاع والإستبدال، وفي حالة التوصل بمنتج تالف قد يتم إرجاع طلبيتكم بعد الاتصال على الرقم ..... أو البريد الإلكتروني terroirvert.ma@gmail.com يرجى إرسال صور فوتوغرافية للمنتج التالف أو المعيب.
كيف يمكنني إرجاع المنتج ؟
Terroire-Vert تتيح لك فرصة إرجاع طلبيتكم، في غضون 3 أيام من تاريخ التسليم
يجب أن يعاد المنتج (المنتجات) في نفس الظروف التي تم تسليمه.
أريد طلب كميات كبيرة هل يوجد خصم؟
يوفر المتجر خدمة توصيل الكميات الكبيرة في حالة الطلب وهنالك خصم يصل من 10-20٪ على بعض المنتجات يمكن التواصل المباشر معنا عبر صفحة اتصل بنا والإستفسار عن الكميات والخصم